Support
Für die Betreuung stehen Ihnen unsere Mitarbeiter werktags zwischen 8 und 16 Uhr zur Verfügung.
Können Störungen nicht telefonisch behoben werden entsenden wir innerhalb von 24 Stunden einen Techniker (an Wochenenden und Feiertage nur nach Sondervereinbarung).
Dies können Sie besonders komfortabel auch von unterwegs, wenn Sie unser „Waterjet-App" nutzen.
Bei Fragen rund um Ihre Wasserstrahlschneidanlage – Teile, Betriebsmittel, Service:
Verkauf & Support:
Sven Anders
Telefon: +49 9721/946994-20
Service, Support:
Konstantinos Markatis
+49 9721/946994-41
Ersatzteile, Betriebsmittel:
Christoph Schröder
+49 9721/946994-40
Kontakt
Unter folgende Kontaktdaten können Sie unseren Service nun noch direkter erreichen:
E-Mail:
Telefon: +49 9721/946994-41
Lieferzeiten
Nach Auftragserteilung, Klärung aller technischen Details und Eingang der Anzahlung beträgt die Lieferzeit für Wasserstahlschneidsysteme zwischen 4 und 6 Monaten. Standardgrößen können auch früher geliefert werden. Sprechen Sie uns an!
Montage und Setup
Die Aufstellung und Inbetriebnahme ist im Leistungsumfang von Maximator JET enthalten und beinhaltet sowohl die Montage der Anlage vor Ort die Verrohrung zwischen Hochdruckpumpe und Schneidkopf als auch einen Probelauf des gesamten Systems. Das Setup wird von unseren Technikern persönlich innerhalb von 2 Tagen durchgeführt.
Schulung
Wir empfehlen, die Produktschulung vor der Auslieferung der Maschine in unserem Schulungszentrum in Schweinfurt durchzuführen. Das zwei- bis dreitägige Seminar umfasst eine Einführung in die Hochdrucktechnik, wie die Druck- und Strahlerzeugung, sicherheitstechnische Empfehlungen sowie die Bedienung des CAD/CAM-Systems.
Kundendienst
Bei technischen Problemen helfen Ihnen unsere Techniker per Ferndiagnose am Telefon oder über die standardmäßig vorinstallierte Fernwartungssoftware (Internetanschluss vorausgesetzt) weiter.
Mobiler Service über die Waterjet-App
Kunden und Interessenten an der Wasserstrahltechnologie bieten wir auch einen mobilen Rundum-Service an: Über die „Waterjet-App" von Maximator JET können wissenswerte Details über die Technologie allgemein abgerufen sowie Ersatzteile und Service-Techniker bestellt werden.
